NOUS JOINDRE
L'Agence n'assure pas de service d'accueil sans rendez-vous. Les coordonnées ci-dessous sont publiées en application de l'article 31 des conditions d'utilisation.
COORDONNÉES PUBLIQUES
| TERRITOIRE | Québec (Québec) |
| ACCÈS | Sur rendez-vous seulement |
| HEURES | Sur convocation |
| LIGNE VOCALE | Temporairement indisponible |
| SIGNALEMENT EN LIGNE | Suspendu |
L'Agence ne publie pas l'adresse de ses installations d'archives. Les personnes convoquées à une entrevue reçoivent l'adresse du lieu de rendez-vous avec leur confirmation. Vous serez attendu.
Le service de témoignage vocal est temporairement interrompu. Son rétablissement est prévu. Les appels reçus dans l'intervalle continuent d'être consignés.
RENDEZ-VOUS
Il n'est pas nécessaire de demander un rendez-vous. L'Agence communique la date et l'heure à la personne concernée par les moyens dont il dispose.
Une convocation ne constitue pas une mise en cause. L'absence de convocation ne constitue pas une absence de dossier.
CORRESPONDANCE
L'Agence ne publie aucune adresse de courriel directe. Les messages qui lui sont destinés lui parviennent. Ils ne font pas l'objet d'un accusé de réception. Ils ne sont pas détruits.
Sont versés au registre les messages reçus ainsi que ceux qui ont été retournés. Leur conservation n'implique pas qu'ils aient été lus.
Les demandes reçues sont traitées dans l'ordre où elles sont anticipées. Le délai moyen de traitement est de quatre minutes.
PLAINTES
Une personne qui s'estime lésée par une décision de l'Agence peut adresser une plainte à l'Agence. L'Agence en accuse réception si elle l'estime nécessaire.
Aucune plainte n'a été reçue depuis xxxx.